Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos | Mysteria

En Mysteria, cada pieza es una obra de joyería de autor creada bajo los más altos estándares de calidad y diseño. Debido a la naturaleza exclusiva, el valor de los materiales y el proceso artesanal de nuestras piezas, hemos establecido la siguiente política:

1. Ventas Finales

• Una vez que el pedido ha sido pagado y confirmado, la venta se considera final.

• No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez que el producto ha sido enviado a la dirección proporcionada por el cliente.

• Esta política se aplica estrictamente a todas nuestras joyas debido a su carácter de autor y alto valor.

2. Cambios y Reembolsos

• Mysteria no realiza reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia una vez procesado el pago.

• No se aceptan cambios de modelo por razones de gusto personal, variaciones naturales en gemas o errores en la selección de la talla por parte del cliente. Recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de finalizar su compra.

3. Garantía por Defectos de Fabricación

• Nuestras piezas pasan por un riguroso control de calidad antes de ser enviadas. No obstante, si la joya presenta un defecto de fabricación evidente, el cliente deberá notificarlo a hola@azulclarito.mx en un plazo no mayor a 24 horas tras recibir el paquete.

• Para hacer válida esta revisión, se requiere enviar fotografías detalladas de la pieza y el empaque original.

• En caso de que el defecto sea comprobado por nuestro taller, Mysteria procederá exclusivamente a la reparación de la pieza o, en su defecto, a la sustitución por una pieza idéntica.

4. Envíos y Entrega

• Mysteria no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa de mensajería; sin embargo, todas nuestras piezas viajan con seguro de envío para garantizar su inversión.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega segura y correcta.